TERMENI SI CONDITII
Informatia de pe site-ul www.olivashop.ro este proprietatea S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. cu sediul in Maracineni, Str. Depozitului, nr.14, Jud. Buzau, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J10/703/14.09.2015, C.U.I. RO 33711328. Vizitarea si folosirea site-ului precum si comandarea produselor de pe acesta implica acceptarea Conditiilor prezentate in continuare. S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. isi rezerva dreptul a opera modificari asupra acestor Termeni si Conditii precum si asupra site-ului www.olivashop.ro fara notificari prealabile.
RAW OIL IMPORT S.R.L. este certificata pentru comertul cu produse ecologice de ECOCERT S.R.L. cod RO-ECO-007.
ART.1 OBIECTUL si DEFINIREA PRINCIPALELOR NOTIUNI UTILIZATE
1.1. Termenii si conditiile generale de vanzare (denumiti in continuare TCGV) se vor aplica tuturor vanzarilor efectuate de catre S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.olivashop.ro catre CUMPARATOR. In acest TCGV, principalii termeni au urmatoarea semnificatie:
1.2. "CUMPARATOR": persoana fizica sau juridica / entitate legala utilizator al site-ului www.olivashop.ro care plaseaza o COMANDA.
1.3. "VANZATOR": S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. cu sediul in Maracineni, Str. Depozitului, nr.14, Jud. Buzau, inregistrata la Registrul Comertului sub numarul J10/703/14.09.2015, C.U.I. RO 33711328.
1.4. "PRODUSE ": orice bun, afisat/comandat/achizitionat de pe site-ul www.olivashop.ro , inclusiv documentele si serviciile mentionate in COMANDA sau privitoare in alt mod la acestea care urmeaza a fi furnizate de catre VANZATOR CUMPARATORULUI.
1.5. "COMANDA": este reprezetata de un document electronic sau orice cerere de produse plasata electronic ce intervine ca forma de comunicare intre VANZATOR si CUMPARATOR prin care VANZATORUL este de acord sa livreze PRODUSE iar CUMPARATORUL este de acord sa primeasca aceste PRODUSE si sa faca plata acestora.
1.6. "CONTRACT": COMANDA confirmata de catre VANZATOR.
1.7. "DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA"(denumit in continuare DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
1.8. "SPECIFICATII": toate specificatiile si/sau descrierile PRODUSELOR asa cum sunt precizate in comanda.
ART.2 DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul mai sus mentionat, CUMPARATORUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care VANZATORUL isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
- Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
- Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
- prezentul TCGV Daca VANZATORUL confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII.
Acceptare comenzii de catre VANZATOR se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea VANZATORULUI catre CUMPARATOR, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. VANZATORUL nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui CONTRACT.
ART.3 VALABILIATE
Prezentul CONTRACT intra in vigoare la confirmarea COMENZII de catre VANZATOR. Confirmarea se face telefonic sau electronic (email). Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
ART.4 OBLIGATIILOR VANZATORULUI
4.1 VANZATORUL isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in COMANDA si va livra PRODUSELE care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile CUMPARATORULUI.
4.2 Informatiile prezentate pe site-urile VANZATORULUI, au caracter informativ si pot fi modificate de catre VANZATOR, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
4.3 Comunicarea cu magazinul - se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la rubrica "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. VANZATORUL are libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
ART.5 OBLIGATIILE CUMPARATORULUI
5.1. Pentru a putea plasa o COMANDA in vederea cumpararii de PRODUSE CUMPARATORUL trebuie sa furnizeze VANZATORULUI urmatoarele date personale : Nume, Prenume, Adresa de livrare, Numar de telefon, Adresa de e-mail. CUMPARATORUL declara ca informatiile furnizate sunt corecte, reale, complete si actuale in caz contrar VANZATORUL poate bloca accesul la serviciile furnizate pentru o perioada determinata/nedeterminata fara o notifcare prealabila.
5.2. Orice tentative de a folosi datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului sau de a atenta in orice fel asupra serverului poate fi considerate frauda asupra securitatii serverului si va deveni obiectul unei plangeri penale.
ART.6 PRET si MODALITATE DE PLATA
6.1 Pretul este exprimat in RON si include TVA (9% sau 19%, conform legii)
6.2. Pretul , modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in COMANDA. VANZATORUL va emite catre CUMPARATOR o factura pentru PRODUSELE livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform Art.5
6.3. Plata PRODUSELOR se poate efectua cu numerar/cash la livrare sau prin transfer bancar. Pentru plata prin transfer bancar se va folosi urmator cont al S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. deschis la BANCA TRANSILVANIA, RO95BTRLRONCRT0304459801
ART.7 LIVRAREA PRODUSELOR. CONDITII DE RETUR
7.1. PRODUSELE prezentate pe site-ului www.olivashop.ro sunt comercializate in ambalajul original si se afla in termenul de valabilitate indicat de Producator, conform legislatiei in vigoare.
7.2. Livrarea PRODUSELOR se face in system door-to-door prin firma de curierat rapid S.C. BOOKURIER LOGISTIC S.R.L.
7.3. Taxa de livrare / Costul de livrare este de 15 ron pentru Bucuresti si zonele limitrofe si 25 ron pentru livrari in tara, inclusiv plata la livrare, pentru comenzi de maxim 10kg, iar pentru fiecare kilogram suplimentar tariful creste cu 1 ron/kg. Acest cost poate suferi modificari in cazul locurilor izolate, unde se vor aplica Tarife speciale de livrare.
7.4. Timpul de livrare variaza in functie de ziua si ora comenzii precum si de distanta de livrare. Uzual pentru comenzile plasate de Luni-Vineri ora 12.00 timpul de livrare va fi intre 24h÷48h, functie de programul de livrari al curierului. CUMPARATORUL va fi instiintat de timpul estimate de livrare dupa preluarea coletului de catre firma de curierat.
7.5. CUMPARATORUL va fi informat de modificarea timpului de livrare in cazul exceptionale sau in cazuri de forta majora, acesta avand dreptul de a renunta la comanda daca nu este de acord cu noul termen de livrare comunicat de VANZATOR (cu exceptia cazurilor de forta majora cand se aplica legislatia specifica).
7.6. PRODUSELE livrate pot fi returnate in urmatoarele conditii: a) livrare eronata, PRODUSELE nu au fost comandate sau cantitatea livrata nu corespunde cu cea comandata. In aceste cazuri CUMPARATORUL va informa VANZATORUL in scris in maxim 24h de la receptia coletului, costurile de inlocuire vor fi suportate integral de VANZATOR cu exceptia situatiei in care CUMPARATORUL a furnizat datele de livrare eronat. b) PRODUSELE deteriorate vor fi inlocuite de VANZATOR, daca se va face dovada culpei curierului si se acesta va fi informat in scris in maxim 24h de la receptia coletului.
7.7. Returul PRODUSELOR nu se poate efectua pentru orice alta situatie, conform legislatiei in vigoare referitoare la produsele alimentare livrate la domiciliul de resedinta sau la locul de munca al consumatorului - CUMPARATORUL : art.3,4,7-10,11 din OG130/2000.
ART.8 TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
8.1. PRODUSELE vor intra in proprietatea CUMPARATORULUI la Livrare (la adresa indicata in Comanda), dupa efectuarea platii si dupa semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier (semnatura de primire pe Factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul VANZATORULUI)
8.2. Curierul nu are dreptul de a accepta deschiderea coletului de catre CUMPARATOR decat ulterior semnarii documentului de primire a marfii si achitarii contravalorii PRODUSELOR.
ART.9 DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
9.1. S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. este unic proprietar al continutului site-ului www.olivashop.ro. Site-ul si continutul acestuia includ secrete comerciale si drepturi de proprietate intelectuala protejate de legile nationale si acordurile internationale cu privire la protejarea dreptului de autor si a drepturilor conexe. Toate drepturile de proprietate, inclusiv cea intelectuala, asupra Site-ului si a continutului sau vor ramâne in posesia VANZATORULUI a afiliatilor sai sau a reprezentantilor autorizati ai continutului site-ului, dupa caz. Toate drepturile nemodificate de acest acord sau de S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. sunt rezervate.
9.2. Denumirea www.olivashop.ro, siglele si logo-urile aferente sunt marci inregistrate sau marci de servicii ale S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. sub diferite jurisdictii si sunt protejate de legile dreptului de autor, marca inregistrata si alte drepturi de proprietate. In cazul in care observati o incalcare a drepturilor de autor de catre olivashop.ro va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa: contact@olivashop.ro.
ART.10 CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE
10.1 Toate documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre CUMPARATOR VANZATORULUI, incluzand fara a limita comanda, vor ramane in proprietatea VANZATORULUI. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al VANZATORULUI si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.
10.2 Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de CUMPARATOR cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al VANZATORULUI.
10.3 S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. is rezerva dreptul de a trimite materiale promotionale utilizatorilor care comanda de pe www.olivashop.ro sau care s-au inscris la sectiunea newsletter de pe site.
ART.11 RESPONSABILITATE
11.1. S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. oferta site-ul www.olivashop.ro si continutul sau “ca atare” fara a implica alte garantii sau mentiuni de orice fel.
11.2. S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. lucreaza la asigurarea unui site profesional, dezvoltat intr-un mod profesionist si cu toate acestea nu poate garanta functionarea neintrerupta sau fara erori a acestuia. Mai mult, nu poate garanta ca ste-ul va fi imu/ liber de infectie cu virusi, troieni atacuri sau alte programe de calculator cu proprietati distructive.
11.3. S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. nu poate fi responsabil pentru erorile sau/si omisiunile de continut, in cazul in care caracteristicile PRODUSELOR, imaginile sau preturile sunt afisate in mod eronat pe site. Mai mult VANZATORUL nu poate fi responsabil pentru nici un fel de daune care pot aparea in utilizarea PRODUSELOR in alte scopuri decat cele specificate.
11.4. CUMPARATORUL este responsabil pentru utilizarea corecta a produselor achizitionate precum si pentru utilizarea in conditii de siguranta a Internetului si a site-ului www.olivashop.ro.
ART.12 PROMOTII si CONCURSURI
12.1. S.C. RAW OIL IMPORT S.R.L. stabileste propriile conditii de desfasurare a Promotiilor si Concursurilor pe care le organizeaza. Promotiile si Concursurile vor fi publicate pe site, si pot fi intrerupte sau anulate in orice moment, fara notificare prealabila, doar cu mentionare pe site.
12.2. Pentru a beneficia de Promotiile si Concursurile afisate CUMPARATORUL trebuie sa plaseze o comanda cu respectarea tuturor regulilor afisate si in perioada de valabilitate a acestora.
ART.13 - FORTA MAJORA
13.1 Nici una dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator - total sau partial - a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege.
13.2 Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 3 zile, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.
13.3 Daca in termen de 30 zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a prezentului contract fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune interese.
ART.14 TERMENI , PENALITATI si LITIGII
14.1 In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a COMENZII, VANZATORUL este obligat sa anunte CUMPARATORUL de termenul estimat de finalizare a livrarii.
14.2 Termenii si conditiile generale de vanzare precum si orice alta neintelegere intre CUMPARATOR si VANZATOR sunt guvernate de cadrul legislativ in vigoare iar eventualele neintelegeri vor fi solutionate pe cale amiabila. Daca acest lucru nu va fi posibil se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediu VANZATORULUI.
ART.15 DIVERSE
15.1 Daca una sau mai multe prevederi ale prezentelor TCGV sunt in conflict cu oricare cerinta legal aplicabila, numite prevederi nu vor fi aplicate si Partile de vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale.
15.2 Notificarile se fac numai prin e-mail/fax cu confirmare de expediere sau prin scrisoare cu confirmare de primire.
INFORMARE : AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR poate fi contactata astfel :
Adresa: Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1
Program de lucru: luni - joi: 08:00 - 16:30 / vineri: 08:00 - 14:00
Relaţii cu publicul
Telefon: 0759045333;
e-mail: office@anpc.ro